Entgegennahme von Aufträgen und technische Beratung der Kunden
Durchführung von Dialogannahmen und umfassenden Fahrzeugdiagnosen
Aktives Verkaufen von Serviceleistungen und Wartungsangeboten
Planung, Terminierung und Koordination der auszuführenden Arbeiten
Prüfung der Kundenbonität sowie Kalkulation von Kostenvoranschlägen und Reparaturerweiterungen mit anschließender Einholung der Kundenzustimmung
Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
Abstimmung der Reparaturdauer und Fahrzeugrückgabe mit den Kunden
Transparente Durchsprache des Reparaturumfangs und der Rechnungsstellung mit den Kunden
Information der Kunden zu Wartungs- und Reparaturarbeiten
Gewährleistung von Arbeitssicherheit und Ordnung im Auftragsannahmebereich

Abgeschlossene Ausbildung im KFZ oder NFZ Bereich oder vergleichbar
Berufserfahrung als Serviceberater
Praktische Werkstatt-Erfahrung (von Vorteil: im Nutzfahrzeugbereich)
Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
Fließende Deutschkenntnisse
Führerschein Klasse CE von Vorteil
Bereitschaft zu Samstagsdiensten (alle 2-3 Wochen)
Hohes Engagement, Flexibilität sowie Belastbarkeit

Serviceberater KFZ/ NFZ (m/w/d)